Huisregels & aanvullende voorwaarden

Ondanks dat wij een zo goed en veilige mogelijke opvang plek voor uw hond proberen te creëren, is uw hond naar een pension brengen nooit zonder risico's. Het kan altijd gebeuren dat een dier zichzelf bijvoorbeeld verwond tijdens het buitenspelen of vermagerd gedurende het verblijf. Ondanks dat dit gelukkig uitzonderingen zijn, voelen wij ons verplicht om u hierop te wijzen. 

Naast onze huisregels hanteren wij voor de overige zaken de algemene voorwaarden van Dibevo, onder aan deze pagina kunt u een link vinden naar deze voorwaarden.

Huisregels

1. Een hond dient ten allen tijden zijn paspoort bij te hebben tijdens een verblijf, wanneer de hond deze niet bij heeft kunnen wij de hond helaas niet toelaten;
2. Uw hond dient bij het brengen vrij te zijn van ongedierte. Mochten wij dit tijdens het verblijf toch constateren, dan zullen wij het dier hiervoor behandelen. De kosten hiervan zijn voor de eigenaar;
3. Wij dienen medicatie kosteloos toe, graag horen we bij het brengen van de hond waar de hond het precies voor krijgt, de hoeveelheid en wanneer de medicatie toegediend moet worden;
4. Mocht er in de voorgaande periode enige medische zorg nodig zijn geweest bij de hond of mocht de hond dit nodig hebben tijdens het verblijf, horen wij dit graag bij het brengen van de hond;
5. Dieren met ziekteverschijnselen zoals diarree, hoesten, snotteren of extreem lusteloos zijn, kunnen helaas niet komen tot deze weer over zijn. Wanneer de dierenarts een schriftelijke verklaring heeft gegeven dat de aandoening niet besmettelijk is voor andere honden zijn zij uiteraard wel gewoon welkom. 
6. Wij voeren 2 keer per dag (pups 3 keer) eigen voer dat u van thuis meegeeft. Geef duidelijk aan wat en hoeveel de hond per keer krijgt. Voor korte verblijven ontvangen wij het voer graag al verdeeld in porties, voor langere verblijven ontvangen we het voer bij voorkeur in een afsluitbare bak/ton met daarin in een maatbeker waarop staat hoeveel de hond moet. Wij hebben ook vriezers om diepvriesvoeding in op te slaan;
7. Honden mogen een eigen mandje/kussen/kleed meenemen tijdens een verblijf (geen bolletjeskussens!) LET OP: tijdens een verblijf kunnen honden meer stress ervaren dan gemiddeld waardoor zij kunnen gaan slopen. Het meebrengen van eigen spullen is altijd op eigen risico. Wij hebben hier anders plastic manden en fleecedekens ter beschikking. 
8. Wij accepteren geen loopse teefjes in onze dagopvang. Indien uw hond(en) loops zijn of kunnen worden tijdens hun pensionverblijf, vermeldt dit dan bij het brengen van uw hond!
9. Wanneer er problemen zijn met uw huisdier zullen wij telefonisch contact met u proberen op te nemen. Wij raadplegen onze dierenarts (dierenkliniek Smarius) wanneer wij dat nodig achten. Wij zullen hierover (m.u.v. noodsituaties) ook altijd eerst proberen contact op te nemen met de eigenaar. De kosten van een bezoek aan de dierenarts zijn voor de eigenaar;
10. De eigenaar blijft tijdens het verblijf van zijn hond aansprakelijk. Wanneer een hond schade veroorzaakt, zal de eigenaar van de hond dit moeten vergoeden en eventueel zijn aansprakelijkheidsverzekering moeten aanspreken. Dit is wettelijk zo geregeld. Bij een bijtincident is de eigenaar van de hond die heeft gebeten dan ook verantwoordelijk voor de dierenartskosten van de gebeten hond, tenzij de andere hond hier een duidelijke aanleiding toe gaf. Weten wij niet wat er is gebeurd en tussen wie, dan zullen wij de kosten op ons nemen;
11. Wordt een hond niet opgehaald op de afgesproken dag en tijd en wordt het dier niet binnen 14 dagen na datum van afspraak gehaald zonder dit aan ons te laten weten, geeft de eigenaar hiermee te kennen afstand van het dier te hebben gedaan. Wij zullen het dier dan naar het asiel brengen ter herplaatsing. De kosten van het pensionverblijf en de plaatsing binnen het asiel zijn voor rekening van de eigenaar;
12. De pensionhouder kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor ziekte, verwondingen of dood van het in bewaring gegeven dier;
13. Mocht u willen weten hoe het met uw hond gaat tijdens het verblijf is het natuurlijk mogelijk om hier naar te vragen. Dit kan middels een WhatsApp berichtje, we proberen dan zo snel mogelijk een update te geven;
14. Risicorassen zijn welkom, maar worden (tenzij wij anders beoordelen) apart geplaatst tijdens hun verblijf. Hieronder vallen o.a.:

• Staffords en staffords achtige honden en/of kruisingen
• Pitbulls, bully (XL)
• Dogo Argentino
• Boerboel
• Bullmastiff
• Dogo Canario
• Mastino
• (Amerikaanse) Akita’s 
• Anatolische herder
• Tibetaanse Mastiff

Andere honden kunnen op advies van de eigenaar apart geplaatst worden, echter kunnen wij ook altijd diegene zijn die hier de beslissing in maken.

Annuleringsbeleid 

Buiten de schoolvakanties om hanteren wij geen annuleringsvoorwaarden en kunt u dus altijd kosteloos annuleren. Voor de schoolvakanties hanteren wij vanaf 01-01-2025 onderstaande annuleringsregeling.

Bij annulering tijdens de schoolvakanties door de consument gelden voor deze de volgende betalingsverplichtingen: 

Annulering tot 2 maanden vóór het ingaan van de overeenkomst: kosteloos
Annulering tot 1 maand vóór het ingaan van de overeenkomst: 50% van de prijs
Annulering tot 2 weken vóór het ingaan van de overeenkomst:75% van de prijs
Annulering binnen 2 weken vóór het ingaan van de overeenkomst: 100% van de prijs.

Bij vroegtijdig afbreken van het pensionverblijf tijdens een vakantieperiode worden de besproken dagen alsnog in rekening gebracht. Wij houden immers plaatsen vrij voor uw hond(en).

Een optie nemen op een bepaalde periode binnen de schoolvakanties is niet mogelijk, wij reserveren alleen wanneer u de definitieve data doorgeeft. U kunt een verblijf kosteloos aanpassen, mits wij daar uiteraard de ruimte voor hebben.

Bij het plaatsen van een reservering voor tijdens de schoolvakanties, gaat u automatisch akkoord met deze annuleringvoorwaarden. 

 Wij zijn aangesloten bij de branchevereniging, bekijk hier de algemene voorwaarden van Dibevo.